Работа: в Пензенской области, 1 вакансия

Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду сервис-аналитика.

Ваши задачи:

• Образование средне-специальное или высшее.
• Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов, назначение исполнителей.
• Отслеживание и ведение статусов заявок в системе HelpDesk.
• Контроль соблюдения качественных и временных параметров обслуживания заказчиков.
• Консультации в пределах пользовательских инструкций и базы "Типовых вопросов и ответов".

Наши ожидания:

...